Política de Devolução e Reembolso – Lina Modas

Na Lina Modas, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, mas se for necessário trocar ou devolver algum item, fique tranquila: nosso processo é simples, claro e respeita seus direitos como consumidora.

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

Sem uso, sem sinais de lavagem ou danos;
Com todas as etiquetas e lacres originais;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
Na embalagem original (se possível).

3. Trocas por Tamanho ou Cor

Aceitamos trocas por tamanho ou cor em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto. A troca está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

Troca por outro item;
Vale-compras no valor pago;
Reembolso integral.

5. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:

📧 E-mails:

atendimento.linamodas@gmail.com
suporte@linamodas.com

📱 WhatsApp/Telefone de Suporte:

(44) 99961-7437

No contato, informe:

Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

6. Custos de Envio

Erros no pedido ou produtos com defeito: a Lina Modas cobre todos os custos de envio.
Arrependimento ou troca por escolha pessoal (tamanho/cor): os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Pix ou Boleto Bancário: até 7 dias úteis após a aprovação;
Cartão de Crédito: estorno em até 15 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.